3.定義
ISO 9001規格で定義されている以外に、次の用語があります。
「キー特性」
原料、材料、環境、工程、部品等の特性であって、そのバラツキが製品の組付け、性能、耐用年数又は生産性に重大な影響を与えるものを意味します。 キー特性については、AS 9103 Variation Management of Key Characteristics（SJAC 9103「航空宇宙　キー特性管理」）を参照願います。

・キー特性の管理手順の概要
具体的な特性としては、寸法、機能、表面処理膜厚、熱処理強度等が挙げられる。
管理手順としては、組織各位が決定することになるが、ここでは事例を記載する。

段階	手順
1.キー特性の選定	・顧客固有の要求事項及び／又は組織において決定する
2.品質計画書への反映	・工程の特定 ・計測対象の決定と手順書等の作成
3.データ収集	・データ記録の収集
4.管理図等の作成	・管理限界を決定する
5.工程能力の検証	・顧客要求等によるCpkの評価（Cpk>1.88）
6.工程の継続的な監視と検証、評価	・工程が管理され、工程能力が維持されていることの確認 ・管理限界値を超えた場合の対策と改善 ・管理図等による監視における偏りの是正
7.工程変更の管理	・4M変動及び上記1.〜6.の繰り返し